ボールの持ち方…

年が明けてからもう3月に入りましたね…本当にあっという間です。

会社も期末モードで慌ただしいですが、自分の目標も達成するかしないか微妙なところまできており、

ずっと戦闘モードです。

担当エリアの変更からちょうど一年が経過します。

最近は、やっと慣れてきたというか、人間関係も構築できてきたため、

以前よりも気持ちに余裕がでてきました。

その分、仕事を広げてしまうためずっと慌ただしいのは変わりませんね…

そんな中でも最近意識していることがあります。

それは、ボールの持ち方です。

ここでいうボールは仕事のことです。

以前、気持ちに余裕がないときは既に抱えている仕事を進行しながら、

どんどん仕事の依頼を受ける状態が続いていました。

これって、結構精神的にくるもので、常に疲れていたように思います。

優先順位が非常に大事になり、ボールを返す順番を間違えることも多々ありました。

現在でも、ボールが一気に来ることがありますが、強く意識していることがあります。

それは、ボールをこちらで持っている時間を極力少なくし、最速で返すこと…

何か情報収集が必要な場合は、予めお返事するまでにお時間がかかることの了承を頂きますが、

基本的に、何かの問合せを受けても、すぐに調べれば割と短期間にお返事できることが多かったりします。

それを、何かの理由を付けてタイミングを延ばすことが多くありました。

ですが、延ばせば延ばすほど、いざ返そうとする時に、依頼の詳細な内容を忘れていたり、

返してもお客様の状況が変わり、また違うボールを頂いたりと、とても効率が悪かったように思います。

メーカーにボールを投げても、こちらの思うように返ってこないことも多々あります。

最速で返していく、ないしは回していくと、お客様に喜ばれることは勿論ですが、自分自身も非常に気持ちが楽になるんですね…

ただし、常に最速で返し続けることは現実的に不可能です。時には、子供が熱を出したり急な飲み会があったり…

そんな時に大事なのは、ボールを持つときは絶対に話さずに持つということです。

うっかり頭の中だけで持っていても、何かのエラーでうっかり忘れて、思い出した頃には時すでに遅しですね…

それを防ぐために、小さなことでも（小さなことこそ）ToDoリストとして使っている

iPhoneのリマインダーで管理するようにしています。

それでも、うっかりしかけることもありますが、ボールを失くすことはほとんど無くなりました。

頭が良い方は大丈夫かもしれませんが、自分はすぐに忘れてしまうので、管理方法が命綱なのです…

最近は、ボールの持ち方を意識するだけで、効率も上がってきたと思います。

一歩一歩ですが、自分も改善させお客様に貢献できるように頑張りたいですね。

残り一ヶ月追い込み、目標達成を果たしたいと思います！！